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Déclaration de confidentialité de DIOGENE PRODUCTIONS
Il nous paraît important que vous sachiez quelles informations à caractère personnel DIOGENE PRODUCTIONS recueille à propos de vous, et comment elles sont utilisées. Nous avons élaboré cette déclaration en tenant compte de vos besoins. Elle s'applique selon la manière dont vous interagissez avec nous. Par exemple :
- Achat de billets :
Lorsque vous achetez un billet, nous utilisons les informations fournies pour respecter nos obligations et celles des Partenaires de l'Évènement. Si autorisé, nous vous tiendrons informé des évènements susceptibles de vous intéresser.
- Navigation sur nos sites :
Nous utilisons des cookies pour personnaliser votre expérience et améliorer la performance de votre navigation.
Vos choix et droits sont expliqués plus en détail ci-dessous.
Conformément à la loi du 10 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous pouvez exercer à tout moment vos droits (information, accès, opposition, rectification) sous réserve de justification d'identité. Pour plus d’informations, référez-vous à la section Vos Choix, Vos Droits.
1. Quelles informations détenons-nous et d’où proviennent-elles ?
Lorsque vous créez un compte, achetez un billet ou recevez un transfert de billet d'un ami, nous collectons des informations telles que vos coordonnées ou données de facturation.
Lorsque vous utilisez notre site web, nous recueillons des informations telles que :
- Navigateur et appareil utilisé
- Adresse IP, localisation
- Sites visités avant et après notre site
- Fonctions utilisées sur notre site/application
Si vous utilisez une fonctionnalité relative aux réseaux sociaux, ces réseaux peuvent nous transmettre des informations vous concernant. Dans le cadre de demandes d'accessibilité, nous recueillons des données (y compris sur votre état de santé mentale ou physique). Pour les enfants, nous recueillons des informations uniquement après consentement parental et dans le cadre des finalités précisées.
2. Comment utilisons-nous vos informations et pourquoi ?
a) Exécution d'un contrat :
Nous utilisons vos informations pour :
- Traiter votre commande
- Obtenir le paiement
- Livrer votre commande
- Fournir un service d’assistance à la clientèle
b) Intérêts commerciaux légitimes :
- Études de marché pour améliorer nos produits et services
- Prospection commerciale (sauf si un consentement est requis)
- Messages de service (confirmation de réservation, rappels d'évènements)
- Prévention des comportements illicites (revente de billets, fraude)
- Sécurité des opérations
c) Consentement :
- Contact pour vous informer de nos évènements, produits ou services
- Publicité et prospection ciblée
- Traitement des données relatives à la santé pour les demandes d'accessibilité
3. Partage de vos données
Nous partageons vos informations avec :
- Prestataires tiers (fournisseurs de cloud computing, infrastructure)
- Partenaires des Évènements (artistes, promoteurs, maisons de disques) pour leur permettre d'exploiter l'évènement
- Agences gouvernementales autorisées ou lorsque la loi l'exige
- Toute société succédant à notre entreprise
4. Vos choix et vos droits
Vos choix :
- Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment
- Pour arrêter de recevoir des prospections commerciales, modifiez vos préférences ou suivez les instructions de désinscription dans nos emails
- Géolocalisation et notifications push : modifiez les paramètres de votre appareil
Vos droits :
- Droit d'opposition au traitement
- Droit de demander l’effacement ou la limitation des informations
- Droit de demander une copie de vos informations
- Droit de corriger, amender ou mettre à jour vos informations
Pour exercer ces droits, contactez-nous à billetterie@diogene.fr ou par courrier à DIOGENE PRODUCTIONS – 55 rue de Lyon – 29200 Brest. Vos droits peuvent différer selon votre lieu de résidence.
5. Sécurité de vos informations
Nous avons mis en place des mesures de sécurité adaptées aux informations que nous recueillons. Nous conservons vos informations uniquement le temps nécessaire pour vous fournir nos services ou pour répondre à nos obligations légales. Lorsque nous transférons vos données en dehors de l'Espace économique européen, nous utilisons des mécanismes tels que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
6. Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique ou la protection de vos données, contactez-nous par :
- Email : billetterie@diogene.fr
- Courrier : DIOGENE PRODUCTIONS – 55 rue de Lyon – 29200 Brest
Vous pouvez également contacter la CNIL, mais nous vous encourageons à nous solliciter en premier lieu.
